Month: April 2021

مشاوره IT ( خدمات انفورماتیک)

تاثیرمشاور فناوری اطلاعات (IT ) در بهبود روند سازمان ها و شرکتها

مشاوره فناوری اطلاعات (IT) ارائه راهکارها امروزه به یک ضرورت برای شرکت ها و سازمان ها تبدیل شده است.

در دنیای امروز گسترش كاربردهای مختلف فناوری اطلاعات و ارتباطات در کسب و کار اهمیت یافته و بيش از گذشته ضرورت تدوين برنامه‌های كوتاه مدت ، ميان‌ مدت و بلند مدت را در اين حوزه به اثبات رسیده و خدمات مشاوره IT در این زمینه به یک نیاز اساسی برای سازمان ها و شرکت ها تبدیل‌شده است.

شما در هر زمینه ای که فعالیت می کنید حتما به نوعی از دستاوردهای IT و حداقل رایانه استفاده می کنید(مثلا همین الان که در حال خواندن این مطلب می باشید). پس به نوعی ضروت بهره گیری ، یادگیری و استفاده از خدمات IT تا حد زیادی مشخص گردید.

بسیاری از شرکت‌ها و سازمان‌ها در روند رو به رشد خود، به تغییرات سیستماتیک سازمانی پرداخته و برای همگام شدن با متد کاری روز دنیا، هدف خود را بر پایه پیشرفت تکنولوژی برنامه‌ریزی می‌کنند.

با توجه به گستردگی این فن آوری و صنعت و کاربرد های مختلف آن در زمینه های مختلف نیاز به داشتن یک مشاور آگاه از مسایل روز برای اتخاذ تصمیم های صحیح و اصولی در مورد استفاده از کاربردهای مختلف در شرکت یا سازمان اهمیت زیادی پیدا می کند که با بررسی  SWOT سازمان شما

(نقاط قوت (Strengths )، نقاط ضعف (Weaknesses) ، فرصت ها (Opportunities ) و تردیدها (Threats ) )

بتوان راهکارهایی جهت بهبود و بالا بردن بهره وری را با استفاده ازدانش و تجهیزات سخت/نرم افزاری ارائه نمود.

مشاورین ما  با استفاده از دانش روزIT ، آگاهی از آخرین استانداردها، جدیدترین نرم افزارها و سخت افزارهای تولید شده و پی گیری مداوم روند توسعه و پیشرفت فن آوری اطلاعات در جهان می تواند به عنوان مشاور شما در این زمینه با ترسیم چشم اندازی روشن از آینده سازمان یا شرکت شما را در این امر یاری نماید. 

دلایل نیاز سازمان به مشاور آی تی

دلایل مختلفی وجود دارد که نشان دهنده نیاز یک کسب و کار یا سازمان نیاز به مشاور آی تی است. مهمترین آنها عبارتند از:

  • نیاز به مشاوران این حوزه برای جستجوی راه حلهای درست در مورد مشکلات تجاری مربوط به بخش IT
  • تشخیص و تصحیح چالش ها و فرصت ها
  • بهبود اثربخشی تیم اجرایی در یک مجموعه
  • پیاده کردن سیستم های جدید نرم افزاری و سخت افزاری برای افزایش بهره وری

همچنین استفاده از مشاوران این حوزه به صورت برون سپاری و استفاده از امکانات یک شرکت خدمات مشاوره  ITکمک بسیار بزرگی در کاهش هزینه مجموعه ها در طی پروژه ای که استخدام کارمندان دائم ضروری نباشد.

مشاور IT آی تی، امین مدیرعامل است

یک مشاور باتجره حوزه فناوری اطلاعات، امین مدیرعامل و امانت دار صاحب کسب و کار در شرکت های خصوصی و سازمانها       می باشد. یک مشاور خبره آی تی IT می تواند سرعت پیشرفت یک شرکت را شتاب دهد و کسب و کار را منطبق با جدیدترین فناوری های روز دنیای آی تی پیش ببرد و نقش مهمی در ارتقاء سطح دانش پرسنل یک شرکت یا سازمان ایفا کند. یک مشاور انفورماتیک        می تواند نقش ناظر بی طرف را در دپارتمان فناوری اطلاعات ایفا کند و کاستی ها و معضلات پیش پای کسب و کار را بیطرفانه شناسایی کند و در جهت رفع این موانع، راه حل متناسب با موضوع ارائه دهد.

وظایف و مسئولیت مشاور IT  آی تی در بخش مشاوره و نظارت

یک مشاور IT  باید از مهارت تحلیلی قوی برای درک مسائل بالقوه و ارائه راه حل ها برخوردار باشد. او باید بتواند زمان را در طول اجرای پروژه و بر حسب نیاز مشتری مدیریت کند.

همچنین باید توانایی حل چالش‌هایی که در حین اجرای پروژه پیش آمده را داشته باشد. سایر وظایف شامل موارد زیر باشد:

  • باید حوزه کاری آن شرکت یا مشتری و دامنه گسترش کسب و کار و تجارت مورد نظررا بشناسد.
  • تدوین برنامه کاری شامل برآورد زمانی و منابع مورد نیاز
  • بر روند ، ساختار و عملکرد سیستم‌های سخت/نرم افزاری و شبکه‌های رایانه‌ای در یک سازمان نظارت کند.
  • با سایر مهندسان نرم افزار و اعضای پشتیبانی ITارتباط کاری قوی برقرار کند.
  • با تجزیه و تحلیل SWOT سازمان ، موضوعات وبرآورد و چالشها در حین کار، راه حل‌های درست ارائه کند.
  • بهترین و به صرفه ترین راهکار رادرجهت رفع مشکلات و بهبود روشهای سازمانی با عنایت به استراتژی های موجود ارائه و در روند اجرای آن نظارت داشته باشد.

پیشنهاد ما به شما صاحبین کسب و تجارت :برون سپاری خدمات مشاوره

بسیاری از سازمان ها به دلیل نوع کار و یا نوپا بودن دلیل یا امکان استخدام یک مشاور فعال در این زمینه را ندارند. به همین دلیل از منابع شرکت های ارائه دهنده این نوع خدمات استفاده می کنند. این فرایند برون سپاری گفته می شود که دارای مزایای فراوانی است از جمله:  این کار علاوه بر کاهش هزینه و صرفه جویی، باعث افزایش بهره وری و استفاده از تخصص های بیرون از سازمان می شود. البته دقت در انتخاب شرکت درست و دارای سابق در این حیطه باعث اثربخشی بیشتر برون سپاری نیز خواهد شد. مشاورین ما با سابقه فعالیت در این زمینه از نیروهای متخصص و فعالی برخوردار است که به کسب و کار و مجموعه شما فرصت تجربه برون سپاری به شکلی خوشایند و حرفه ای را می بخشد.

مزایای برون سپاری خدمات آی تی

برون سپاری خدمات مشاوره در زمینه IT شما چندین مزیت دارد که برخی از آن عبارتست از:

  • کاهش هزینه ها سازمان
  • افزایش بهره وری درون سازمانی و پیشرفت به موازات بروزرسانی تکنولوژی
  • سپردن کار به کاردان و دریافت مشاوره درجهت ارتقا سازمان

سخن پایانی اینکه ما باگروهی مجرب با توجه به نیازهای شما ، اقدام به ارائه خدمات کرده و نیازهای شما برای انجام امور مشاوره وارائه بهترین راهکارهای مطمئن آماده خدمات رسانی می باشد. در صورت داشتن هرگونه سوال، کارشناسان ما راهنمایی های لازم را ارائه خواهند داد، کافی است به بخش تماس با ما مراجعه کنید و با یکی از راههای ارتباطی درج شده، سوالاتی که در ذهن دارید را با ما در میان بگذارید.

سوابق کاری ما

تیم‌مشاوره مدیریت ما از سال ۱۳۷۹ تا به امروز با شرکت‌های متعدد در صنایع مختلف سابقه همکاری داشته است.

بر اساس فرایند ارائه خدمات مشاوره مدیریت ، تمامی این شرکت‌ها از خدمات شناخت و عارضه‌یابی ما بهره برده‌اند.

بخش عمده‌ای از این شرکت‌ها از خدمات کامل استقرار سیستم و نظام جامع مدیریت استراتژیک بهره بردند به نحوی که در پایان قرارداد با هر یک از شرکت‌ها رضایت طرفین برآورده شده است.

تیم مشاوران مدیریت ما، افتخار داشته است تا با برخی از مشتریان خود روابط بلند مدت و اثربخش برقرار کند که این همکاری بلندمدت منجر به توسعه استراتژیک شرکت‌های طرف قرارداد شده و روابطی صمیمانه میان طرفین برقرار شده است.

همچنین در ادامه فهرستی از مشتریانی که  تیم مشاور ما در این‌ سال‌ها، توفیق خدمت رسانی به آنان را داشته مشخص شده‌اند.

 

 

فهرست مشتریان

کترینک بین المللی دونا

خدمات کترینگ مسافری و سازمانی

تیم ما در واحد فروش و بازاریابی این شرکت به ارائه خدمات مشاوره مدیریت پرداخته اند.

ایجاد نظام بانک اطلاعاتی مشتریان و تهیه درخت بازار محصولات ، نظارت و همکاری در تدوین استراتژی های توسعه فروش و …. برخی از اقدامات تیم مشاور در این شرکت است.

هولدینگ و تولیدی نیلپر - برترین تولیدکننده صندلی و مبلمان اداری

هولدینگ و تولیدی نیلپر

ارائه خدمات مشاوره مدیریت در بخش فروش و بازاریابی شرکت نیلپر

تولیدکننده صندلی و مبلمان

Xima_logo

لوستر زیما

ارائه خدمات مشاوره مدیریت در حوزه فروش

ارائه خدمات مشاوره مدیریت در حوزه خدمات پس از فروش

ارائه خدمات مشاوره مدیریت در بخش بازاریابی و تدوین مارکتینگ پلن (marketing plan)

رزیتان
تولیدکننده انواع رزین‌

رزیتان

تولیدکننده انواع رزین

ارائه خدمات مشاوره مدیریت در بخش فروش و راه اندازی سیستم فروش سازمانی و جذب نیروهای متخصص در بحث فروش

ارائه خدمات مشاوره مدیریت در حوزه بازاریابی و تدوین مارکتینگ پلن

ارائه خدمات مشاوره مدیریت در حوزه صادرات ، شناسایی بازار های صادراتی و انجام عملیات صادراتی

shimashoes

سازمان فروش کفش شیما

فروشنده انواع کفش و صندل

ارائه خدمات مشاوره مدیریت در جهت ایجاد و کاربری بیش از هفده شعبه در سراسر کشور.

برگزاری دوره های آموزش فروش به ۱۲۰ فروشنده فروشگاهی در کل کشور.

تدوین برنامه بازاریابی (marketing plan) با هدف توسعه فروش فروشگاهی و فروش سازمانی

ایجاد نظام فروش سازمانی و بانک‌اطلاعاتی مشتریان

AKO Logo

آکو صنعت تجارت

تولید کننده تجهیزات و لوازم بسته بندی در صنایع غذایی و پزشکی

طراحان نقطه طلایی
طراحی گرافیک تبلیغاتی

طراحان نقطه طلایی

ارائه‌دهنده خدمات گرافیک تبلیغاتی

ایجاد فرآیند شناسایی مشتریان

مشاوره در کنترل پروژه های ورودی

همکاری در کمیته های ایده پردازی و خلاقیت

ال سی من
تولید پوشاک آقایان

ال سی من

تولید کننده پوشاک آقایان

مشاوره در زمینه جذب نیرو های فروش در بخش های فروشگاهی، سازمانی و عمده فروشی

آموزش نیرو های فروش در تمامی شعب و بخش های فروش از طریق برگزاری دوره های عملیاتی و کارگاه های آموزشی فروش فروشندگی

مشاوره در طرحریزی و پیاده سازی اقدامات تبلیغاتی و شناسایی پیمانکاران تبلیغاتی

مشاوره در تدوین برنامه بازار یابی (marketing plan) کلان سازمان

GolpakhshAvand

گل‌پخش آوند

مشاوره در طرحریزی تورهای ویزیت تیم های پخش مویرگی و توزیع محصولات در عطاری‌‌ها

سامان دژ پارس

سامان‌دژ پارس

تولید و نصب سازه‌های فلزی

Aliasys

آلیاسیس

ارائه‌دهنده خدمات ارتباطات یکپارچه و تجهیزات شبکه

صنایع غذایی تحفه

هولدینگ توسعه صنایع تحفه

تولیدکننده محصولات غذایی بر پایه آبزیان

 

Persis

پرسیس

تولید‌کننده اکسسوری مبلمان

کفش البرز

کفش‌ البرز

تولید کفش و مصنوعات چرمی

 

بازرگانی پارس وطن کالا

پارس وطن کالا

توزیع مواد غذایی و بهداشتی و بسته‌بندی

 

kayvanAryana

کیوان آریانا شیراز

توزیع مویرگی مواد غذایی و بهداشتی

گروه بازرگانی پیکسل

بزرگترین توزیع کننده گوشی موبایل و نوت بوک در ایران

روانکار سماتک

تولید کننده درب های اتوماتیک آسانسور

رهروان ایساتیس

تولید کننده و وارد کننده محصولات تجهیزات پزشکی در خانه

برند امسیگ Emsig

 

آموزش فرآیند های کسب و کار به مدیران

برگزاری دوره های آموزشی

تیم مشاور ما در راستای اجرای مشاوره‌ی عملگرا و نتیجه‌مدار، سعی در اجرای دوره‌های کاربردی علم مدیریت کرده است .

برای این کار خلأ آموزش کاربردی که در حین فرایند مشاوره احساس می‌شود و برای آن دوره‌ای در موسسات علمی آموزشی مدیریت تعریف نشده تشخیص داده می‌شود

. برای راه اندازی چنین دوره‌های آموزشی گروه تحقیق و توسعه ما با ترکیب افراد دانشگاهی و اجرایی پس از مرور منابع موجود سرفصل‌های مرتبط را استخراج و محتوای آن را با لحاظ کردن شرایط بومی تدوین می‌کند.

از این دوره‌ها می‌توان به دوره آموزشی تحقیقات بازار، مدیریت فروش ، دوره‌های مدیریت انفورماتیک و رضایت شغلی اشاره کرد. .

استقرار نظام جامع مدیریت

مشاوره مدیریت – استقرار سیستم جامع 

پس از شناخت و عارضه یابی جامع سازمان در بخش پیشنهادات دو موضوع زیر مطرح می شود:
۱) حرکت‌ها و جهت گیری‌های کلان استراتژیک هر سازمان از قبیل تعریف کسب و کارهای جدید و بازنگری کسب و کارهای قبلی یا پروژه توسعه سخت افزاری و نرم افزاری سازمان که در قالب مراحل عملیاتی تعریف می‌شود.
۲) فرایندهای سازمان که در قالب روش‌های اجرایی و دستورالعمل‌های خاص هر واحد وظیفه‌ای تعریف می‌شود.
بسیاری از سازمان‌ها بدلیل نبود سیستم های یکپارچه و عملیاتی ، از بی‌نظمی و اتکا صرف بر مهارت‌های متغیر کارکنان رنج می برند. این در حالی است که تیم ما معتقد است روش‌ها و دستورالعمل‌های طراحی شده توسط این تیم ، این قابلیت را برای سازمان‌ها ایجاد می‌کند که مدیران ارشد بتوانند با تکیه بر نظم سیستمی طراحی‌شده، سازمان خود را هدایت و کنترل کنند.

نکته کلیدی در طراحی و پیاده‌سازی این سیستم‌ها آن است که این سیستم‌ها نه تنها با هدف اخذ صرف گواهینامه‌های مدیریتی، بلکه با نگاهی جامع‌تر و عملیاتی‌تر برای تمامی واحدها، رویکردی نظام‌مند و یکپارچه را به کار می‌گیرند.

تیم مشاور ما ، سازمان را مانند بدن یک انسان می‌بیند که هر یک از واحدها به مثابه اعضای بدن در کنار یکدیگر موجب ایجاد حرکت در سازمان می‌شود که همگی نقشی دارند و نمی‌توان آن‌ها را از یکدیگر مستقل دانست.

ما با در نظرگرفتن این جهت‌گیری استراتژیک و ارتباط فرایندهای تخصصی بین واحدهای آن و با رعایت اصول استانداردهای بین‌المللی اقدام به تعریف روش اجرایی و دستورالعمل‌ها می‌کنیم.

عکس شماره 1 سیستم ها

با توجه به نگاه های جامع و متوازن مشاوران ،نسبت به تعریف و اجرای روش های اجرایی و دستورالعمل‌ها و توتال سیستم برای رسیدن سازمان به سطح اولیه توازن زیر سیستم های خود در قالب پروژه ای یکساله و مطابق با مراحل زیر طرح ریزی و اجرا می شود.
1. طرح ریزی چارت سازمانی و سازماندهی
2. تدوین روش‌های اجرایی و دستورالعمل‌ها
3. آموزش روش‌ها و دستورالعمل‌ها
4. تصویب روش‌ها و دستورالعمل‌های اجرایی
5. نظارت بر اجرا
در بخش چارت سازمانی و سازمان‌دهی عموماً جایگاه‌های شغلی جدیدی بر حسب نیاز سازمان ایجاد می‌شود و یا نیروهای سازمان در بین واحدهای مختلف جابجا می‌شوند.

در همین راستا مشاوران مدیریت با بهره‌گیری از آخرین شیوه‌های تخصصی جذب و آزمون‌های رفتاری با متقاضیان تصدی مشاغل مدیریتی مصاحبه نموده و آنان را برای سازمان‌ها استخدام می‌نماید. پس از استخدام این افراد، سازمان‌های تحت مشاوره ، با اجرای استراتژی‌های توسعه‌ای منابع انسانی به آموزش و توانمندسازی مدیران سازمان‌ها پرداخته و با آموزش در حین فرایند از نگاه‌های استراتژیک مشاوران، بهره برده و به مدیرانی کلیدی در سازمان‌های خود تبدیل می‌شوند که نمونه‌های آن در بسیاری از شرکت‌های طرف مشاوره ما قابل مشاهده است.

الگوی کاری ما، برای اجرای مراحل فوق‌الذکر به این شکل است که مشاورین تخصصی در هر موضوع مانند بازاریابی، تولید، مالی، منابع انسانی و غیره به طور هفتگی جلساتی را با مدیران و کارشناسان واحدها تشکیل داده و به بررسی اجرای روش‌ها و ارائه راهکارهای مورد نیاز می‌پردازند.

تیم ما برای در نظرگرفتن ارتباط یکپارچه میان فرایندها و ارائه راهکارهای پایه‌ای و همه جانبه در انتهای هر هفته، جلسات داخلی در میان خود تشکیل داده و در مورد موضوعات سازمان‌های طرف مشاوره به طور مجزا به بحث و تفکر می‌پردازند تا مجدداً در هفته‌ آتی برای ارائه راهکار عملیاتی و همه‌جانبه با مدیران و کارشناسان سازمان مذکور جلسه برگزار کنند.

عکس شماره 3 سیستم ها

تیم مشاور برای پیشبرد اهداف خود لازم می‌داند برخی اصول و مبانی پایه‌ای مورد نیاز در هر واحد را تشریح کند.

بنابراین مشاوران هر واحد به موازات تدوین و نظارت بر اجرای روش‌ها و دستور‌العمل‌ها، فرایندهای کلیدی در هر واحد را راهبری می‌کنند و سازمان را برای حرکت در مسیر استراتژیک خود آماده می‌سازند.

این مجموعه برای راهبری عملیاتی مدیران میانی شرکت‌های طرف مشاور تخصص‌های متنوع و جامعی دارد که می‌توانید در بخش تخصص‌ها با آن‌ها آشنا شوید.

شناخت و عارضه یابی سازمان

خدمات شناخت و عارضه یابی

شناخت دقیق اجزاء و ارتباط میان آن‌ها در سازمان تنها راه ارائه راه حل‌های عملیاتی برای بهبود سازمان‌هاست. پزشک تنها زمانی می‌تواند تشخیص‌های کلیدی و دقیق داشته باشد که نشانه‌های بیماری را از طریق آزمایشات مختلف بررسی کند و در نهایت با تحلیل همزمان نتایج این آزمایش‌ها نوع بیماری و راه درمان آن را ارائه دهد. تیم مشاور نیز با مد نظر قرار دادن این پیش فرض کلیدی در بدو آشنایی با سازمان‌ها از طریق انجام پروژه شناخت و عارضه‌یابی شناخت دقیقی از سازمان به دست می‌آورند.

سپس با ترکیب تجربه و دانش مدیریتی اعضاء خود به تشخیص دقیق مسأله سازمان و ارائه راه‌حل برای آن می‌پردازد. این پروژه شامل 3 فاز است که ذیلاً تشریح می شود:

1- شناخت سازمان

در این بخش موضوعات تخصصی مربوط به هر واحد از سازمان از طریق جلسات مصاحبه عمیق مورد بررسی قرار گرفته و بر مبنای چک‌لیست‌های از پیش‌طراحی‌شده فعالیت‌های تخصصی به دقت شناسایی می‌شوند. همچنین موضوعات کلان سازمان از طریق مصاحبه با مدیران عالی سازمان تحلیل می‌شود و در نهایت نتایج گزارشات به شرکت ارائه می‌شود.

2- عارضه‌یابی سازمان

با جلسات داخلی تیم مشاور ، در این فاز به ارتباط‌دهی و تحلیل دقیق اطلاعات انجام گرفته و تحلیل همه‌جانبه‌ای از مشکلات، نقاط قوت و ضعف و فرصت‌ها و تهدیدهای سازمان صورت می‌گیرد.

این عارضه‌ها نیز در قالب گزارشی مفصل برای هر واحد و همچنین برای کل سازمان تهیه می‌شود.

3- ارائه پیشنهادات

پس از بیان دقیق عارضه‌ها، تیم مشاور با توجه به تجربه مدیریتی و مشاوره‌ای خود و با استفاده از نظریه‌ها و تکنیک‌های مدیریت به ارائه پیشنهادات قابل اجرا می‌پردازد. این پیشنهادات مسیر کلی برای رفع عارضه‌ها و بهبود فرایندها را نشان می‌دهد.

مشاور برای ارائه پیشنهادات خود به هر سازمان به بهبود متوازن آن توجه می‌کند، ‌چرا که هر سازمانی نقاط قوت و ضعفی دارد که منجر به رشد سازمان در برخی بخش‌ها شده و در برخی دیگر از بخش‌ها فاصله با نقطه مطلوب زیاد است.

در این حالت سازمان شکل نامتقارنی پیدا می‌کند و هارمونی بین بخش‌ها و کل سازمان از بین می‌رود.

سیستم‌های متقارن و نامتقارن سازمان فرضی

در شکل فوق دایره‌های بیرونی نماد یک سازمن متقارن و هارمونیک است و شکل نامنظم وضعیت واقعی سازمان را نشان می‌دهد. هر قطاع نیز نماینده یک واحد است که میزان رشد در هر واحد به صورت شماتیک ترسیم شده است. مشاور با تشخیص این عدم توازن،پیشنهاداتی ارائه می‌دهد که موجبات حرکت هارمونیک و پایدار سازمان را فراهم کند.

مشاوره مالی

در دنیای امروز که اطلاعات مبنای تصمیم‌گیری مدیران ارشد سازمان‌ها است، نقش اطلاعات مالی و حسابداری که به نوعی بازتابنده عملکرد سازمان در قالب درآمد‌ها و هزینه‌ها است بیش از پیش اهمیت پیدا کرده است.

در گذشته برای واحد مالی، رویکردی منفعلانه و گذشته­‌نگر درنظر گرفته می‌­شد. براین اساس، وظیفه‌­ی اصلی این واحد، ثبت و نگهداری حساب­‌ها، و پاسخ­گویی به الزامات مراجع قانونی نظیر اداره مالیات بود و به تبع آن، الزامات مرتبط به سایر واحدهای سازمانی تحمیل می­‌شد.

امروزه نگاه به این واحد برمبنای این اصل است که سایه‌­ی تمامی تصمیمات و رویدادهای سازمان، در این واحد منعکس می‌­شود. بنابراین، این واحد حوزه ­ی وسیعی از اطلاعات را دراختیار دارد که می­‌بایست با مدیریت و پردازش موثر، امکان تصمیم­‌گیری استراتژیک براساس آنها را فراهم آورد.

تیم مشاوران مدیران ۲۱ تلاش دارند تا با استفاده از مدون‌سازی و پیاده‌سازی فرایندهای زیر، واحدهای مالی را برای نقش‌آفرینی استراتژیک در سازمان توانمند سازند:

  1. عملیات حسابداری شامل:
  • دریافت و پرداخت (خزانه­داری)
  • حساب­داری خرید
  • حساب­داری فروش
  • حساب­داری انبار
  • حساب­داری حقوق و دستمزد
  • حسابداری اموال و دارایی­های ثابت
  • گردش عملیات قراردادها
  • انبارگردانی و مشاهده عینی دارایی­های ثابت
  1. ارائه اطلاعات درون سازمانی در دو سطح:
  • سطح 1 – اطلاعات پایه‌ای شامل صورت­های مالی، نسبت­های مالی، قیمت تمام­شده و بودجه است.
  • سطح2 – شامل تفسیر حساب­ها، تجریه و تحلیل­های مالی، و ارزیابی­های اقتصادی است.
  1. ارائه اطلاعات برون سازمانی

منابع انسانی و روانشناسی صنعتی سازمانی

در گذشته، نگرش سازمان­‌ها به نیروی انسانی به مثابه یکی از عوامل تولید هم‌ردیف با مواد اولیه و ماشین­‌آلات بود. رفته‌­رفته سازمان­ها از طریق رفع نیازهای قانونی و استخدامی پرسنل، مبادرت به اجرای کارکرد کارگزینی نموده و با ورود سطحی به مقوله انتظارات فردی نظیر رفاه کارکنان حوزه‌­ی اداری را شکل دادند. در این سیر زمانی، ساختار سازمان­‌ها و شاکله منابع انسانی طبق نظر مدیران ارشد و بدون ارزیابی جامع از جهت‌­گیری­‌های آتی سازمان، صرفاً بر اساس نیازهای مقطعی شکل می­گرفت.

امروزه با تغییر نگرش درست سازمان­‌ها به پرسنل از عامل تولید به سرمایه­ های سازمانی، واحد منابع انسانی، مسئولیت مدیریت، اجرا، یا همکاری در فعالیت­های ذیل را بر عهده دارد:

  • طراحی، اجرا و به‌­روزرسانی ساختار سازمانی
  • طراحی، اجرا و به­‌روزرسانی نظام جبران خدمت و ارزیابی عملکرد
  • طراحی ، اجرا و به‌­روزرسانی نظام شایستگی­‌های فردی
  • مدیریت فرآیند جذب و ترک
  • مدیریت آموزش
  • بهبود فضای منابع انسانی (+ بانک اطلاعات واحدی و سازمانی)
  • طراحی و اجرای زیرساخت­‌های منابع انسانی (+ اقدامات رفاهی)
  • انگیزش

نظام فروش

با توجه به ارتباط نزدیک واحد فروش با بازار و درآمدزایی سازمان از این طریق، عملیات فروش یکی از کلیدی‌ترین فرایندهای مد نظر مدیران ارشد سازمان‌ها است. این در حالی است که در گذشته سازمان­‌ها بر شبکه‌­ی فروش محصولات خود در بازارهای بالقوه مدیریت موثر نداشتند و توزیع و فروش محصولات در سطح بازار جغرافیاییِ هدف، عمدتاً از طریق عوامل بنک­داری انجام می‌­شد. این موضوع از یک سو موجب می­‌گردید که در برخی مناطق، محصول عرضه نشود و بخشی به نسبت سهل­ الوصول از سهم بازار بالقوه از دست برود. از سوی دیگر، در پاره‌­ای از مناطق، محصول با واسطه‌­های متعدد عرضه شود که خود مشکلاتی بالقوه از قبیل قیمت فروش بالاتر، عدم تحقق فروش فعالانه، و از دست دادن تعامل مستقیم با مشتری جهت کسب بازخورهای مفید داشته باشد. در نهایت این که، سازمان­ در موقعیت منفعل قرار گرفته، مجبور شود که سطح عرضه‌­ی محصولات خود را با شرایط حاکم بر بازار متناسب سازد. امروزه جهت رفع این عارضه‌­ها، سازمان­ها تلاش می‌کنند از طریق به­‌کارگیری مکانیزم‌­های مقتضی، بر شبکه­‌ی فروش محصولات خود تاثیر مثبت داشته باشند.

مدیران ۲۱ با سیاست‌گذاری در بازارهای مختلف و جمع‌‌آوری و تحلیل اطلاعات بازار، با استفاده از فرایندهای زیر، سازمان‌ها را در مسیر توسعه فروش توانمند می‌سازد:

  1. ایجاد و توسعه­‌ی شبکه‌­ی فروشِ متشکل از نمایند­گی­‌ها و عوامل توزیع
  2. بهبود شبکه­‌ی فروشِ متشکل از نمایندگی­‌های فروش و عوامل توزیع
  3.   اجرای عملیات فروش

تحقیق و توسعه

تحقیق و توسعه را می‌توان موتور محرکه توسعه سازمان دانست. در گذشته، گزینه‌های توسعه‌ی صنعت و ایده ‏های توسعه‌ی محصولات سازمان، صرفاً بر اساس علایق و مشاهدات موردی الگوهای برتر، توسط افراد صاحب‌نفوذ سازمان و برداشت کلی ایشان از وضعیت بازار، کسب و پیگیری می‌شد، و طراحی محصولات طی روند غیراصولی و به صورت آزمون و خطا صورت می‏پذیرفت.

عدم بهره‌گیری از نظام مدیریتی تحقیق و توسعه و افراد ذی‌صلاح در این مسیر منجر به توسعه‌ ناموفق کسب‌وکارها و محصولات برخی از برندها شده است.

تحقیق و توسعه مرکز پرورش ایده‌های جدید کسب و کار، و محصولات سازمان است و علاوه بر آن همواره بر وضعیت محصولات موجود سازمان نظارت دارد تا در صورت نیاز اصلاحاتی را اعمال نماید و جانی دوباره به محصولاتی دهد که چرخه عمر آن ها به افول نزدیک شده است. تحقیق و توسعه در فرایند توسعه کسب و کار با استراتژیست همکاری می‌نماید و در جمع‌‌‌‌آوری، غربال‌گری، تهیه طرح توجیهی و کسب‌وکار، تصمیم‌گیری در خصوص توسعه کسب‌وکار و کنترل فرایند توسعه تأثیرگذار است.

تحقیق و توسعه در فرایند مدیریت سبد محصولات، در خصوص حفظ، حذف و یا اضاف کردن محصولات جدید تأثیرگذار است. ایجاد و پرورش یک محصول برای سازمان همچون زایش و پرورش یک کودک برای یک خانواده اهمیت دارد و از این رو تحقیق و توسعه تمامی تلاش خود را انجام می‌دهد تا بهترین تصمیمات را در خصوص مدیریت سبد محصولات اخذ نماید.

توانمندسازی سازمان‌ها در حیطه تحقیق و توسعه از اقدامات اساسی است که مشاوران مدیریت برای شرکت‌های طرف مشاور خود در نظر گرفته است و از طریق تدوین و پیاده‌سازی کارکردهای زیر این امر محقق می‌گردد.

  1. همکاری در توسعه‏‌ی صنعت
  2. مدیریت سبد محصولات
  3. عملیات طراحی
  4. ایجاد و به‏‌روزرسانی پایگاه علمی‏-فنی تحقیق و توسعه

خدمات بازاریابی

بازاریابی را یکی از علم‌های جوان حوزه مدیریت برشمرد.

در حالی که در گذشته رویکرد تولیدکنندگان کمتر منعطف به نگاه بازار بود و با نگاهی تولید محور در پی طراحی محصولات و فروش آن‌ها بدون توجه به نیاز مشتریان بودند، این تفکر دوام چندانی نیاورد و با پیچیده شدن فضای رقابتی تا به امروز، به کارگیری چنین رویکردهایی کارساز نبود. در این شرایط علم بازاریابی با هدف مطالعه بازار و طرح‌ریزی ارتباط با بازار جهت توسعه فروش محصولات از طریق رفع نیازهای مشتریان ظهور کرد.

در این تفکر بازاریابی مغز متفکر فروش است. به این معنی که با مطالعه بازار به طرح‌ریزی برای توسعه فروش پرداخته و این برنامه را به واحدهای فروش که بازوهای اجرایی فرایند فروش هستند ابلاغ می نماید و پس از آن به کنترل عملکرد آن‌ها پرداخته و اقدامات مقتضی را رد جهت اصلاح فرایندهای ارتباطی با بازار را پیشنهاد می‌دهد.

با وجود اینکه بازاریابی در جهان مدیریت به پارادایم روز تبدیل شده است، بسیاری از سازمان‌های ایرانی هنوز درک کاملی از مفهوم بازاریابی نداشته و آن‌ را تنها محصور در بازاریابی مستقیم (ویزیتوری) یا تبلیغات می‌بینند. به همین رو بسیاری از وظایف واحد بازاریابی به واحدهای فروش سپرده می‌شود و زمانی که واحد بازاریابی تشکیل می‌شود به اشتباه از این واحد نتایج انتظار رشد فروش در کوتاه‌مدت دارند.

از جمله عارضه‌هایی که در نبود واحد بازاریابی در سازمان‌ها به وقوع می‌پیوندند عبارتند از:

شناخت ناکافی از بازار،

عدم تدوین طرح های بازاریابی،

عدم طرح‌ریزی تحقیقات بازاریابی در داخل سازمان،

عدم وجود برنامه و نظام مشخص در امور تبلیغات و برگزاری رویدادها

نظام بازاریابی

ما برای توانمندسازی سازمان‌ها در حیطه بازاریابی، قابلیت‌های زیر را در سازمان‌ها ایجاد می‌نماید:

  • طرح‌ریزی و اجرای پروژه‌های تحقیقات بازار
  • تدوین طرح‌های بازاریابی
  • اجرای طرح‌های بازاریابی و تبلیغات
  • طراحی سیستم رسیدگی به نظرات و شکایات مشتریان